“港貨代購，要的速度私信，附小票。”“新進貨NewBalance一批，男女款多種顏色、碼數齊全，各位親欲購從速哦！”不知何時起，我們的QQ空間、微信朋友圈開始出現越來越多這樣層出不窮的代購營銷，你會發現身邊越來越多人成了每天活躍在社交平臺上刷屏賣廣告的“代購一族”，大行顛覆傳統銷售形式的“微商”之風。什么是微商？到底微商有何神奇的地方？

注意！“微商”來襲

    微商是指通過微信等社會化媒體開展的一系列移動電商活動。在微信4億多用戶中，不少人正在嘗試用微信進行營銷。最近十分風行的代購，也正是微商的一種。代購的源頭，最早可以追溯到清朝時期為“公行”（清政府）采買洋品的買辦。他們是聯系賣家與買家之間的橋梁，而他們自己的身份也是一種特殊的賣家，以“傭金”作酬勞。然而現代的微商與清朝的買辦不同的是，現代微商的模式靠微信朋友圈、微博或空間進行廣告宣傳，東西都是打人際牌、從朋友周邊開始賣，然后靠口碑一傳十，十傳百進行銷售。作為電子商務市場中的后起之秀，微商的經營者需要在市場運作中以非常規手段以小搏大，以創意引爆市場。
                                   微商群體也正以為商家信任熟人催生的高成交率、低成本和便捷而日益壯大，大學生更是成為其中的“主力軍”。 為什么微商經營模式會廣受青年人，特別是大學生創業者的青睞呢？首先，微商比起其他電商擁有更高信用度，有已知的人際關系做認證，商家更放心下訂單，加之“一傳十，十傳百”，客源增長速度快；其次，微商比起有固定經營時長的實體店運營時間更機動、彈性化，同時投入成本也更小，適合有課業在身、經濟較為拮據的大學生創業或鍛煉自己的能力。
騰訊曾經有句宣傳語：互聯網時代，最小的個體也有閃亮的一天。只要完善好生態管理機制，微商“大行其道”是可預見的未來。
 

路漫漫其修遠兮 微商需上下而求索

這是最好的時代  對于微商來說，這是最好的時代——微商從淘寶發展到以微博、微信朋友圈為媒介的旗艦店，“動動手指，創造商業帝國”等標語吸引越來越多的人進軍微商圈。據南方都市報數據分析，廣東前三季度網購等新業態發展迅速，推動實體商業發展模式創新。對投資者而言，投資小、風險小、盈利高將是微商繼續向前的源動力；對大學生而言，經營微商無需門店與大量資金，不會占用太多時間，成為學生勤工助學、自主創業的一個重要途徑。對于購買者來說，足不出戶，動動手指，天下商品盡在眼前……

也可能是最壞的時代  但光鮮背后的陰影也不能忽視。缺乏有效監管和信譽比較機制，微商容易成為廣告泛濫與產品脫節的溫床，滋生虛假“口碑”和質量摻假的細菌；其次，微商的商品質量和售后維權與誠信密切相關，一旦誠信“掉隊”，消費者可能買到“亮紅燈”的商品，以至于“一朝被蛇咬十年怕井繩”，對微商心存余悸；更甚者，朋友圈里的“熟人”關系鏈條也許因此產生缺口，微商經營受阻。最終，頻繁的廣告“刷屏”可能引起好友反感：“人生就像微信朋友圈，你永遠不知道哪一個好友，會成為下一個代購。”其結果可能是朋友圈變得風聲鶴唳，“一見微商，便是屏蔽”。

“微商”時代，任重道遠  正如我校商學院MBA中心講師丁浩老師所言，“微商作為現有商業模式的補充，發展前景還是不錯的。” 結合丁老師的觀點，我們就微商發展提出幾點建議：
    一、利用“水暈效應”。微商要壯大，必須打破僅依賴“朋友圈”經營的局限模式，以質量和誠信為旗幟，贏得更多“好評”從而以一帶眾，擴大經營范圍。朋友的好“口碑”，將打開一個又一個新的市場，如同一滴水滴在水面上泛出層層水暈，這實際上也是在逐漸提升品牌效益的過程。
    二、產品更新“時刻準備著”。多了解當前潮流、消費者喜好變化等“行情”，適時開展促銷活動等，為微商經營注入活泉。
    三、“我有我特色”，這是針對微商經營的產品而言。想在微商軍團中脫穎而出，必須有別人之未有，想別人之未想，開發自己的“主打”產品，例如創意手工、DIY服飾等。
    微商崛起勢頭迅猛，但它仍處于萌芽階段。微商，需要誠信作地基，質量安全保障等機制作鋼筋，優質商品作水泥，“微商”大廈才能崛起于平地。筆者認為，微商，表面上經營的是商品，但更重要的是經營人心。社會為微商的發展固然需要提供一些有利環境，如政府的政策支持和對網絡市場監管的完善，但更重要的是微商自身的努力。微商經營者要揚長避短，多從顧客的角度思考，既要避免“透支友情”，導致朋友圈廣告泛濫而引起反感，同時也要做好后期服務工作，要樹立誠信意識。古語有云：“己欲達而達人。”在“顧客至上”理念的引導下，處于萌芽期的微商才能夠在社會中得到呵護，發展壯大。
    微商的未來將是怎樣的時代沒人能斷言，但微商軍團的崛起仍任重道遠，這一點毋庸置疑。

大學生：
微商圈的生力軍

    在當今這個發展節奏迅猛的社會，新事物總如雨后春筍般涌現。而“微商”代購的興起，無疑給“90后”大學生創造了不少創業、兼職的新機會。他們敢于打破傳統的大學生兼職模式，不再單純地去做家教、發傳單、站柜臺，而是利用最新的社交平臺，做起“微商”生意。

社交平臺，不止于交流
    不知何時起，我們身邊的微信朋友圈、訂閱賬號儼然成為了一個微型的電子購物天堂：吃的、穿的應有盡有，讓低頭一族多了個認為“手機不可或缺”的理由，更讓一部分大學生加入到微商大軍、大談生意經。
    來自高翻學院大三的唐建斌就早早試水微商平臺，他是我校2014年大學生創新創業訓練計劃省級項目的“廣外外賣訂餐平臺”創辦人之一，他表示：選擇微信這個平臺創業是因為門檻和資金要求都相對較低，而且考慮到微信的受眾面廣，機會會相對多一點。
    看著每天朋友圈里琳瑯滿目的鞋子、護膚品、零食，很多大學生也許不禁疑惑：他們為什么會選擇在微商平臺賣這個？已是大二的小王，涉水微商一年多，說：“其實在決定要做微商之前，我和我的合伙人即好友商量了很久，畢竟銷售每種商品都有它的優缺點。最后決定賣美容產品是因為現在的女孩子都比較愛美，再加上好友在深圳讀書，來回香港購買方便，從中賺取差價。”而唐建斌團隊選擇外賣則是覺得外賣屬于大學生日常生活的剛需產品，用戶積累速度相對會比較快。

路遙知馬力，創業路維艱
    很多人也許會覺得微商創業就是在手機上動動手指，技術含量似乎也不大。當真正涉水后，微商“玩家”們大呼“真不容易。”
    當被問到創業過程中覺得哪方面比較難的時候，兩位受訪者都首先提到了市場的開發。唐建斌回憶道：“當初做市場推廣時打擊還是挺大的。北門外有好些餐館經營者都是上了年紀的大叔大媽，微商對他們的傳統經營而言是既新鮮又陌生的形式，所以有些想法比較保守的老板會挺抗拒的。”而小王更是遇到幾次讓自己“啞巴吃黃連”的事：因為缺乏經驗，剛開始進貨的時候，什么也不懂，所以導致價格比別人高了許多，還被幾個客戶要求補差價。還有一些第一次買賣的顧客，會持懷疑的態度，要求微商提供校園卡甚至是身份證的復印件。
    除了市場因素，同行的激烈競爭也不可小看。“廣外外賣訂餐平臺”其中一個強有力的競爭對手是美團外賣。近段時間美團等大商家的優惠活動讓唐建斌的團隊感到了不少的壓力。但有壓力才有動力，為此他們的團隊一直在尋找自己的優勢。 “第一點是我們的訂餐平臺現在在做一個‘創市集’，不僅僅要做外賣，還會加上其他學生用品，如文具、零食等。再者我們的平臺是訂閱號，每天可以推送一些好玩有趣的東西，這樣可以增強用戶的粘性。最后一點就是這個外賣平臺是由我們廣外學生自己運營的，更了解廣外學生的需求，更有針對性。這都是美團那些大公司不能和我們相媲美的地方。”
    任何創業之路都不會平坦，風雨和阻礙無可避免。無論如何，這群新生的創業者們風雨兼程，累并快樂著，繼續在專屬于自己的創業道路上馳騁。

因為熱愛，所以堅持
    每個人都多少有自己的熱忱，但是會為了熱愛而堅持到底的人卻少之又少。有的人也許在遇到一點小困難后就打退堂鼓，走為上計；而有的人并沒有忘記初衷，一直堅持著。微商營運之路艱難重重，被問到遇到困難的時候有沒有想過放棄時，唐建斌斬釘截鐵地表示：“從來都沒有。”擲地有聲的五個字，伴隨著的是他的創業夢和一路走來付出的努力。“因為熱愛，再者是自己一手做出來的，怎么也會堅持下去。”他說這話時，眼神滿是堅定。
    小王的微店由于剛開始都是家人朋友的友情支持，但這友情消費期一過，營業額急速下降，這樣的狀況讓她很是煩惱。她想過放棄，那時候不停地問自己為什么要堅持下去，后來是閨蜜的一句質問讓她堅定下來：‘我們當初不是因為感興趣、熱愛才一步步經營起來的嗎？怎么能說放棄就放棄？’
    “其實生活中的很多事情都需要我們的堅持和硬扛著撐過去，甚至有的并不是我們真正熱愛的。而我既然能幸運地找到自己所熱愛的事情，沒有理由不堅持”，小王目光篤定地表示。
    微商群體里的大學生，正用自己的熱愛和堅持闖出一片天。

對微商，元芳你怎么看？

    隨著微信的廣泛使用，微商就如雨后春筍般出現在人們的眼中。而人們接受一個像微商這樣一類新事物的時候往往需要一個過程，或短暫，或漫長。在這過程中，微商的不少優點逐漸浮現。

微商：雙贏聚會
    門檻低，自由度高，是許多大學生選擇微商這種經營方式的主要原因。廣外外賣訂餐平臺創始人唐建斌也不例外，他認為通過這一平臺，商家可以更好、更及時地了解顧客的需求和時下的流行趨勢，從而不斷調整自身的營銷方式，進而為顧客提供更好的服務。而微信這一平臺的許多功能更是成為了微商營銷的有利助推器，像官方訂閱號的定時推送能隨時動態更新各外賣商品余量或推出的新品；而一些“顧客轉發推送到朋友圈回復截圖即享受優惠”、“攢微信訂餐幾分換現金券”、“優惠期點擊訂閱號大轉盤即能抽獎”等活動則既吸引了眼球，又留住了客源。一些代購商家更時不時上傳商品實拍圖或微視以及代購發票，為顧客的消費打下強心針，消除了顧客“買買買”前的各種顧慮。
    如果說微商帶給商人的是好的平臺，那么帶給顧客的就是巨大的便利。東語學院日語專業新生小芳開玩笑地說：“自從有了廣外外賣平臺，媽媽再也不用擔心我不吃飯了！”舉微信訂餐為例，大學生顧客們不僅能省去換衣服下樓去飯堂的掙扎還能在課堂上就“無聲無息”地落實午飯問題，不用考慮電話費和外賣電話占線打不通的問題。而對于購買代購商品，顧客們又能在微信上隨時跟進商品交易動態或對商品的數量和款式“改變心意”。而有人際關系作保證，顧客對消費也多一分放心。可見，微商的出現使得買賣雙方實現了共贏。
    而微商對電子商業本身的促進不容小覷。要吸引新一代的消費者，微商商家就需要在社交應用中不斷地策劃具有趣味性的主題活動、用興趣來吸引消費者保證持續的人氣。這一定程度上就為傳統商業經營和銷售模型注入了許多新的活力和吸引購買的娛樂功能。而但如果能夠形成一種輕松愉快的氣氛，加上買賣雙方的熟識作為信用憑證，以往網購的不愉快經歷將大大減少。

微商，風行之中存隱憂
    “打開空間全是廣告，求插翅飛走。”這是大二學生楊琳新改的QQ簽名。對QQ空間、微信里推銷商品的朋友們越來越多，楊琳小有糾結，“都是好朋友，屏蔽了吧有些不好意思，不屏蔽吧，看著鬧心。”她認為，微商只是在消費人際關系。微信上的購買在一定程度上使得朋友間形成了一種交易關系，若處理不當可能會對人際關系形成沖擊。基于私密關系的分享往往是值得高度信任的，但如果濫用這種信任，對其打擊也是致命的。楊琳還對微信、空間上推送的商品的質量表示擔心，“想了解關于商品的情況就只有看商家拍的照片，這些照片看上去華美無比但實際上很可能經過修圖，看不見摸不著看也不知道別人使用后的評價如何。”像微商中賣的小吃和美食，具體貨源不明，食品安全堪憂，楊琳說自己不會購買。而微商無法像一些電商譬如淘寶提供售后服務以及用買家評價牽制賣家不可在商品出問題后“消失”，這催生不少新的買賣糾紛。缺乏一個有效的商務監督管理機制，是微商的一大短板和隱憂。
    就商家本身而言，通過微信開店誠然降低了門檻，但是真實收益率卻往往堪憂。微商流動性強但隨機性也大，商家的經營不像實體店能面對面與顧客交洽，商家很可能隨時聯系不上已經訂了貨又“心猿意馬”的顧客，造成損失。大一新生張瑤瑤，入學不久就開始了自己的化妝品微商營銷之路。在她看來，微商很多時候只是“表面風光”。“那些月收入萬元以上的微商都是做了一年多以上或者更長時間，也需要長期積攢熟客和有充足的流動資金和多元化的進貨渠道，這些正好是錢包干癟、課余時間有限、資源渠道的大學生沒有的。商品賣不出去也無法像實體店一樣有渠道散貨，要回本的日子遙遙無期。”她坦言。

微商：有利亦有弊
    專業人士如何看待微商這一新興商業模式？帶著這一疑問，我們采訪了商學院的丁浩老師。丁浩認為，微商這一種新型商業方式有它自身的利弊。
    首先，作為一種新型模式，它有自身的閃光點。與以產品吸引客戶，以廣告宣傳來提升品牌的傳統模式不同，微商開創了一種新模式：以口碑吸引客戶，以朋友推介來提升品牌。線上銷售快捷訊速，受區域影響較小，也節省了宣傳成本，給經營者帶來了便利。丁浩說：“我自己也曾通過朋友的推薦買了一些土特產，完全不了解那個商品商家的信息，純粹是基于對朋友的信任判斷的。“他認為這也是微商的一個長處。向信賴的人購買商品，方便直接，消費者也更加放心。
    從客觀的角度分析，他認為微商雖然給經營者、消費者帶來了便利，但因尚處于發展期，購買流程，交易方式和手段尚處于不成熟階段。微商極易成為欺詐、傳銷的溫床，產品質量保障低等問題也頻頻出現。作為現有商業模式的補充，微商擁有較好的發展前景，但是其本身的弊病例如信息不對稱、無有效監管措施等無疑會阻礙其規模的擴大。規模較小，從事業務自然趨向單一，這就給消費者的選購帶來了不便。
從個人的角度，他贊成大學生試水微商這一種創業方式。微商門檻低、自由度大，適合年輕人創業。不過他也補充道：“大學生們應做好前期調查，了解微商的運營流程和項目供需以及其成功的關鍵所在。若有合適的項目，高年級學生可在業余采用合作模式，以此積累第一桶金。大學生應該多嘗試、探索，突破傳統，大膽創新，但也應注意風險。”

本專題撰文：翁均婷 張鴻燊 陳凱欣 沈芳實習生：邱飛宇 黎慧怡 陳月芹 鄭楠 何佩珊 房潔聆 宋潔晨 黃瑞蕓 馬靜 黃麗瑩 包慧敏