一、講壇主題：莫讓網(wǎng)評(píng)變?yōu)椤柏柙u(píng)”：操縱網(wǎng)評(píng)對消費(fèi)者的影響及電商發(fā)展的啟示
二、主講嘉賓：崔耕教授
三、講壇時(shí)間：2014年5月15日（周四）下午2:30
四、講壇地點(diǎn)：南校區(qū)八角樓會(huì)議室
五、主辦單位：廣東省教育廳
六、承辦單位：廣東外語外貿(mào)大學(xué)教師發(fā)展中心、國際工商管理學(xué)院
七、講壇內(nèi)容：由于近年來網(wǎng)絡(luò)評(píng)論對于消費(fèi)者購買決策的影響越發(fā)地重要，許多公司開始通過操縱網(wǎng)絡(luò)評(píng)論來影響顧客對于產(chǎn)品的感知與判斷，從而達(dá)到增加產(chǎn)品銷售的目的。雖然網(wǎng)評(píng)操縱行為在業(yè)界已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，但相關(guān)的學(xué)術(shù)及法規(guī)研究卻十分有限。網(wǎng)評(píng)操縱已成為一個(gè)急需理論發(fā)展及實(shí)證研究的課題。本文將信息操縱理論延展到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以說服知識(shí)模型作為理論背景，區(qū)分消費(fèi)者對不同的網(wǎng)評(píng)操縱策略（加好評(píng)，刪差評(píng)及激勵(lì)好評(píng)）在道德性和欺騙性方面的評(píng)價(jià)，并研究各種網(wǎng)評(píng)操縱策略對消費(fèi)者的產(chǎn)品購買意愿的不同影響以及說服知識(shí)的調(diào)節(jié)作用。結(jié)果表明網(wǎng)評(píng)操縱的感知欺騙性對說服知識(shí)較低的消費(fèi)者的負(fù)面影響更大。另外，我們也探討操縱網(wǎng)評(píng)對產(chǎn)品銷售的影響以及電商如何處理負(fù)面口碑的應(yīng)對策略。此項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)對電商的健康發(fā)展及法規(guī)制定有重要的啟示。（注：本研究獲2013中國營銷科學(xué)年會(huì)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)，并發(fā)表在《營銷科學(xué)學(xué)報(bào)》2014年第1期。）
八、嘉賓簡介: 崔耕博士, 現(xiàn)任香港嶺南大學(xué)市場營銷及國際商學(xué)系教授，是廣東外語外貿(mào)大學(xué)云山學(xué)者及廣東珠江學(xué)者。崔耕曾求學(xué)于康乃狄克州立大學(xué)(博士)，康奈爾大學(xué)(碩士)，北京大學(xué)(學(xué)士)。在2000年加盟香港嶺南大學(xué)前, 他任教于美國兩所大學(xué)。他的研究課題包括中國消費(fèi)市場，直接投資的策略與業(yè)績，及數(shù)據(jù)采據(jù)與優(yōu)化方法在市場學(xué)的應(yīng)用。他的研究成果發(fā)表在諸多同行審評(píng)的一流國際學(xué)術(shù)刊物，其中包括《管理科學(xué)》，《國際商務(wù)學(xué)報(bào)》，《管理信息系統(tǒng)學(xué)報(bào)》，《國際電子商務(wù)學(xué)報(bào)》，《國際營銷學(xué)報(bào)》，與《世界商務(wù)學(xué)報(bào)》,并多次獲獎(jiǎng)。崔耕教授是在中國消費(fèi)者研究的領(lǐng)先學(xué)者，他對中國消費(fèi)市場分隔被廣泛征引并用于實(shí)踐與教學(xué)。他為多家私人及公共機(jī)構(gòu)提供有關(guān)中國商業(yè)及市場策略的咨詢服務(wù)。
九、報(bào)名方式：感興趣的教職工請于5月14日之前通過教師發(fā)展中心報(bào)名系統(tǒng)提交報(bào)名信息（網(wǎng)址：http://ctdapply.gdufs.edu.cn/；首次登錄，需進(jìn)行簡單的注冊、認(rèn)證手續(xù)，用戶名及密碼與數(shù)字廣外一致；活動(dòng)結(jié)束后，系統(tǒng)將在線生成電子版《繼續(xù)教育證明》）。
如有疑問，請致電教師發(fā)展中心（聯(lián)系電話：36641382，短號(hào)：2382）。
2014年5月9日
白云山校區(qū)
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